Adolfo Borrero, engenheiro industrial e MBA do Instituto San Telmo, preside a comissão de Smartcity da AMETIC e da Comissão da Agenda Digital do CEA. Sócio fundador da empresa Cactus Soluciones Energéticas e da aceleradora de startups de tecnologia Bolt Accelerator.
Atualmente, ocupa o cargo de CEO da Aalto Consultores, uma empresa de consultoria especializada no ecossistema de Cidades e Territórios Inteligentes, que se concentra em assessorar entidades locais para transformá-las em "Cidades e Territórios Inteligentes".inteligente? usando planos estratégicos e técnicas específicas.
A empresa tem sido bem-sucedida em colaborações com instituições nacionais e na conexão com o setor de energia. Além disso, eles trabalham na transformação digital de cidades em nível nacional e internacional, incluindo projetos com Sevilha e Málaga, e participam de redes de destinos inteligentes na Argentina.
A empresa também mantém uma parceria produtiva com a Zabala Consulting e colabora estreitamente com a Informaria na disseminação da tecnologia e sua aplicação aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 das Nações Unidas.
Aalto tem mais de 30 anos de experiência em cidades e territórios inteligentes. Como o senhor diria que o avanço da digitalização e a aplicação de tecnologias afetaram o setor de turismo nos últimos anos?
De maneira muito desigual, quer consideremos os destinos ou as empresas de acordo com seu tamanho. Comecemos por este último: as grandes cadeias hoteleiras espanholas conseguiram realizar uma transformação digital, adaptando seus processos às novas possibilidades que as TICs têm oferecido ao setor. No entanto, as PMEs do setor de turismo foram deixadas para trás nesse processo. Quanto às administrações locais, que são responsáveis pela gestão dos destinos turísticos, algo semelhante está acontecendo, mas de forma menos intensa, graças aos programas extraordinários do Ministério do Turismo, que conseguiram captar os fundos extraordinários do Nextgen, chegando aos pequenos municípios.
Está claro que a digitalização está mudando os próprios processos de gerenciamento das operadoras de turismo. Basta pensar em como a promoção do turismo é feita hoje em dia, como guias interativos em dispositivos móveis ou como interagimos com um portal por meio de bots de bate-papo com Inteligência Artificial em linguagem natural.
Hoje, os turistas estão totalmente digitalizados e esperam que tanto as empresas quanto os destinos lhes ofereçam todas as opções de lazer por meio de aplicativos e sites interativos que se adaptem ao seu perfil; muitos já o fazem, mas ainda há inúmeras ações de digitalização no setor privado, bem como em destinos administrados pelo setor público.
O Smart Tourism envolve a melhoria da gestão do turismo em termos de eficiência, mobilidade, meio ambiente, digitalização, etc. Essas são algumas das áreas em que a Aalto é particularmente ativa. Essas são algumas das áreas em que a Aalto é particularmente ativa. Como a empresa do senhor contribui para a implementação da modernização no turismo?
A Aalto Consultores concentra sua atividade no desenvolvimento de estratégias inteligentes de turismo para destinos turísticos. Fazemos isso atuando em três áreas principais:
- Desenvolvimento da própria estratégia inteligente e sustentável do destino. Definindo objetivos para a digitalização de processos nas diferentes áreas do governo, para os interlocutores do setor privado. Isso, por sua vez, gera um conjunto de ações para atender a esses objetivos. Ordenamos as ações no tempo e as alinhamos com os fundos financeiros para sua possível execução. Em outros casos, ajudamos na preparação da documentação para a solicitação de fundos. E, finalmente, embora não seja muito frequente, ajudamos na preparação de especificações técnicas para possíveis licitações.
- Apoiar a criação de laboratórios urbanos em casos de uso específicos nos quais o destino deseja desenvolver sua atividade. Isso pode ser complementado com o desenvolvimento de aceleradores de startups para gerar um ecossistema local para atrair talentos.
- Criar eventos e congressos que posicionem o destino no mapa com temas alinhados com a estratégia que definimos anteriormente. A Aalto é responsável por definir o conteúdo e propor os palestrantes que definem a parte do congresso do evento.
Como o senhor descreveria a relação entre a gestão da mobilidade urbana e o desenvolvimento do setor de turismo em cidades inteligentes?
A mobilidade de um destino é fundamental para o conforto do turista e, muito mais importante, para o residente, que muitas vezes sofre com o fenômeno da saturação turística. É por isso que nos concentramos especialmente no Gerenciamento de Fluxos de Pessoas em destinos. Para isso, recomendamos aos nossos clientes soluções de empresas que lhes permitam aliviar esses problemas, redirecionando os fluxos para outras partes da cidade. Recentemente, colaboramos com a Orange e a MB3-Gestión em uma consultoria para a Segittur para esse caso de uso essencial, bem como participamos da Prefeitura de Sevilha na concepção de seu laboratório urbano.
Considerando sua longa experiência no setor, como o senhor diria que os desafios energéticos estão sendo abordados no contexto das cidades inteligentes e do turismo inteligente e como isso contribui para a eficiência energética?
A estreita colaboração da Aalto Consultants com as empresas de serviços de energia (ESCOs) e a ampla experiência no setor de energia nos tornam particularmente fortes nesse vertical de cidades inteligentes. O turismo é um grande consumidor de energia nos estabelecimentos públicos onde opera. Nossa proposta está claramente alinhada com o modelo das ESCOs por vários motivos:
- FinanceiroO modelo ESCO, que se baseia em parcerias público-privadas ou privado-privadas, permite que os investimentos em medidas de economia de energia e geração renovável sejam realizados pela empresa privada, o que permite que o cliente use suas próprias fontes financeiras para outras necessidades, multiplicando assim sua capacidade de ação.
- O modelo da ESCO será equiparado a uma "terceirização" do gerenciamento de energia do destino, o que, em cidades pequenas, sem recursos humanos suficientes e especializados, permite eficiências significativas, além de garantir a estabilidade e o conforto do serviço.
- O modelo permite a manutenção dos ativos de geração e consumo de energia durante todo o período de operação da ESCO, garantindo assim o serviço ao público.
A Aalto está comprometida com a sustentabilidade, a conservação de energia e o meio ambiente. Quais iniciativas estão sendo promovidas para garantir o desenvolvimento tecnológico e sustentável no turismo?
Fazemos isso de acordo com as linhas de energia, conforme discutido na seção anterior, o que tem influência direta na redução das emissões de gases de efeito estufa. Da mesma forma, o gerenciamento de fluxo nos permite reduzir nossa pegada. Nossa participação em vários projetos de "Planos de Sustentabilidade do Turismo em Destinos" (PSTD) nos permitiu definir ações sustentáveis com os destinos.
E em relação a isso, como o senhor diria que sua empresa está garantindo que está cumprindo as metas da Agenda 2030 da ONU e que a digitalização e a inovação do setor de turismo estão alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável?
Nossa consultoria está totalmente alinhada com a conformidade do Agenda 2030 das Nações Unidas, com foco nos ODSs como prioridade nas ações por meio de indicadores que permitem que o destino veja como está progredindo em suas políticas de sustentabilidade. Focamos especialmente no ODS 7 para "Energia acessível e limpa" e no ODS 11 para o desenvolvimento de "Cidades e comunidades sustentáveis". Obviamente, tudo isso influencia o ODS 13 para a Ação Climática. E, recentemente, passamos para a Economia Azul e o Turismo Azul, por isso estamos nos concentrando no ODS 14 sobre "Vida Subaquática", que discutiremos na próxima conferência?Sol e azul? em Cabo de Gata, em Almeria.
Qual é o papel das redes de cidades, incluindo as redes de Destinos Turísticos Inteligentes (ITD), nesse processo de digitalização?
As redes de cidades são um pilar essencial do ecossistema espanhol de cidades inteligentes e, em particular, para o turismo, as redes de destinos. O diálogo entre o setor digital, a administração central, a UNE e a Academia, reunidos de forma única na Espanha, facilita que os programas governamentais, tanto centrais quanto autônomos, estejam totalmente alinhados e, consequentemente, o sucesso de suas convocações. Internamente, as redes de cidades possibilitam o compartilhamento das melhores práticas em cada disciplina que moldam a inteligência dos destinos e determinam as melhores soluções do mercado.
O senhor destacaria a Inteligência Artificial e a IoT entre as tecnologias facilitadoras que mais estão mudando o cenário do turismo?
E em uma estrutura internacional, quais são as tendências tecnológicas para o desenvolvimento de cidades inteligentes e territórios turísticos nos próximos anos?
Eu destacaria a Inteligência Artificial e a IoT entre as tecnologias capacitadoras que mais estão mudando o cenário do turismo.. Além disso, existe o conceito de ?Gêmeos digitais? que reúne as duas tecnologias para permitir o planejamento das cidades e, portanto, do turismo. Muitas empresas estão implantando esse tipo de tecnologia na nuvem (Computação em nuvem) com uma massa de dados de sensores e outros sistemas que, sem a ajuda da IA, seriam difíceis de manejar.
Embora não se trate exatamente de uma tecnologia, a padronização dos dados turísticos seguindo normas semânticas e ontológicas permitirá dar um salto muito importante para a interoperabilidade dos "Espaços de Dados" turísticos. Aqui devemos destacar a "Intelligent Destination Platform" (IDP), promovida pela SEGITTUR, como o próximo salto quântico no setor de turismo. Projetos como o Gaia-X serão impulsionados por essa iniciativa em sua vertical de turismo.
E, por fim, que projetos futuros o senhor planeja implementar em Aalto para promover ainda mais o desenvolvimento de destinos turísticos e a cidades inteligentes??
Continuamos com novos projetos territoriais em diferentes áreas da Espanha, bem como nas principais cidades, apoiando-as em seu crescimento digital. No momento, temos projetos em muitos destinos espanhóis, mas eu destacaria aqueles em que já temos iniciativas em andamento, como Sevilha, Almeria e Extremadura.
Em breve, daremos suporte à nossa base de clientes que poderão se beneficiar da iniciativa Smart Destination Platform.
Continuaremos a apoiar o desenvolvimento dos negócios dos Cidades inteligentes empresas que contam com nossa consultoria para obter maior penetração nesse segmento.
Já implementamos projetos em todos eles e continuamos a apoiar congressos como o Tourism Innovation Summit (TIS), o Sun&Blue sobre Economia Azul e Turismo e o Iberttur, que esperamos promover para sua terceira edição em 2024. Obviamente, continuaremos a colaborar com as novas edições do Digital Tourist (Benidorm) e com os dois principais congressos do FYCMA em Málaga: Greencities e Transfiere.
Temos mais três em andamento que logo verão a luz do dia. O mais maduro é o "Bluegeen", em Torremolinos, com foco na eficiência energética para o setor hoteleiro, que será realizado no primeiro terço de 2024.
Em suma, uma agenda ininterrupta no setor de cidades e territórios inteligentes e sustentáveis, complementada pela recente entrada no setor de Economia Azul.
