Daniel Vega Díaz, Engenheiro de Telecomunicações, Mestre em Planejamento Urbano e de Cidades e Pós-graduado em Cidades Inteligentes.
Ele também desenvolveu os padrões da UIT e da UNE (CTN178) sobre cidades inteligentes e foi secretário do Grupo de Trabalho de Territórios Rurais Inteligentes na SEAD em nome do Colégio de Engenheiros de Telecomunicações (COIT).
Atualmente, ele ocupa o cargo de diretor da área de serviços públicos digitais, Cidades inteligentes e Inovação, e secretário da Rede Espanhola de Cidades Inteligentes (RECI), cujo objetivo é trocar experiências e trabalhar em conjunto para desenvolver um modelo de gestão sustentável e melhorar a qualidade de vida dos cidadãos, com foco em aspectos como economia de energia, mobilidade sustentável, governo eletrônico, atenção às pessoas e segurança.
A Rede Espanhola de Cidades Inteligentes (RECI) foi criada com o compromisso de criar uma rede aberta para promover o progresso econômico, social e empresarial das cidades. O que a "digitalização" significou para as cidades espanholas como um todo em termos de turismo? Ela afeta todas elas igualmente ou é uma questão de tamanho?
Poderíamos dizer que a digitalização representa uma mudança de paradigma para o setor de turismo, como em tantos outros. Ela oferece a oportunidade de aprimorar os processos de gerenciamento de destinos, melhorar a experiência do visitante e a promoção, embora possamos dizer que já estamos nesse processo há vários anos. Por exemplo, ter uma boa estratégia de presença nas mídias sociais não é mais uma opção, é algo natural. Hoje em dia, é preciso estar atualizado com o marketing digital e ter sites ou aplicativos móveis atraentes, atualizados e interativos. Uma vez no destino, a experiência pode ser aprimorada, por exemplo, com Realidade Aumentada (RA), com a instalação de sistemas interativos de informações turísticas ou com dispositivos de comunicação on-line para responder às perguntas dos visitantes em tempo real. Portanto, podemos afirmar com base no RECI que a digitalização do setor de turismo é fundamental para continuar atraindo turistas cada vez mais hiperconectados e com estadias de maior valor agregado.
Em termos de tamanho, a digitalização afeta todos os municípios, mas o tamanho afetará sua capacidade de adotar e aproveitar as tecnologias existentes. No entanto, todos podem se beneficiar dela para promover seu turismo, gerenciá-lo com mais eficiência e melhorar a experiência do visitante. É verdade que os conselhos locais desempenham um papel fundamental na prestação de serviços a cidades de pequeno e médio porte. Por isso, criamos no RECI um grupo de municípios amigos para favorecer a Transformação Digital, independentemente do tamanho da população.
O que esse setor precisa em termos de desenvolvimento digital, eficiência energética e digitalização nos municípios e províncias?
O setor de turismo precisa de investimentos contínuos para se manter competitivo, tendo em vista que estamos cada vez mais bem conectados e a concorrência é cada vez maior e mais preparada. É preciso dizer que o setor de turismo na Espanha está crescendo, e que as coisas estão sendo bem feitas; a cada ano estamos recuperando o número de turistas que a Espanha tinha antes da pandemia. Os últimos estudos do setor citam que já recuperamos os níveis pré-pandêmicos de turistas estrangeiros e que os gastos dos turistas internacionais bateram recordes. No entanto, temos alguns desafios pela frente, como a conservação do patrimônio histórico, a colaboração público-privada, a eficiência energética e ser mais eficiente com a tecnologia: fazer melhor uso dos dados que temos e implementar uma boa estratégia de digitalização, como mencionei anteriormente.
Por outro lado, o principal desafio que o setor enfrenta na Espanha é o da sustentabilidade. Mais do que quantidade, temos que buscar um turismo de qualidade e sustentável a longo prazo, pois a Espanha tem todas as condições para ser uma potência mundial nesse setor. Dentro da Missão Cidades, que tem como objetivo alcançar a neutralidade climática em 100 cidades europeias até 2030 por e para os cidadãos, foram escolhidas 7 cidades espanholas. Elas serão um exemplo perfeito a ser seguido e, a partir da RECI, tentaremos fazer com que isso aconteça, e nos concentraremos no setor de turismo dentro desse ambicioso plano europeu.
Por exemplo, cidades como Barcelona ou Madri estão implementando sistemas de transporte público sustentável (ônibus elétricos, bicicletas compartilhadas, scooters elétricas etc.). Também estão sendo promovidas atividades de turismo rural e ecoturismo, que favorecem o turismo responsável e respeitam o meio ambiente e a comunidade local.
Quais são os principais objetivos da RECI em relação à digitalização do setor de turismo?
Os principais objetivos são articular e promover projetos e iniciativas que promovam a digitalização no setor de turismo entre os diferentes municípios e conselhos municipais membros. Há uma aliança com o Rede Smart Destinations (DTI Network), que está liderando a digitalização em destinos, com o objetivo de ampliar todas as iniciativas do setor em toda a Espanha.
É importante mencionar o objetivo de alcançar uma padronização adequada. O RECI faz parte do processo de padronização realizado por ambas as redes a partir do Comitê de Padronização Técnica de Cidades Inteligentes 178, especificamente no Subcomitê 5 sobre Destinos Inteligentes.
E quais projetos ou ferramentas estão sendo implementados e usados para atingir esses objetivos, e quais o senhor destacaria?
Destaco a apresentação da futura chamada de subsídios para a implantação de plataformas tecnológicas e soluções digitais nos destinos da Rede DTI. Os municípios da RECI estão se candidatando conjuntamente a essa chamada, a fim de obter maiores sinergias e vantagens para todos.
Especificamente, a Plataforma de Destinos Inteligentes, da qual o RECI faz parte em seu órgão promotor, é a prestação de serviços compartilhados que incorporam um conjunto de soluções digitais para gerenciar os principais problemas, desafios e oportunidades de melhoria, tanto digitais quanto físicos, ao longo do ciclo de permanência do turista. Dada a complexidade e a diversidade do ecossistema e do mercado de turismo nacional, é necessário adaptar o PDI às necessidades específicas dos diferentes segmentos e nichos do mercado de turismo. Essa é uma grande oportunidade para todos os destinos espanhóis.
E esperamos que a criação do espaço nacional de dados de turismo que acompanharia a plataforma seja uma etapa necessária no setor. O futuro espaço de dados de turismo estaria no centro da transição para maior sustentabilidade e digitalização profunda no setor.
A RECI tem uma organização dividida em 3 grupos de trabalho, o que o senhor pode nos dizer sobre eles em relação à modernização do setor de turismo?
Na verdade, temos três grupos de trabalho que abordam uma ampla variedade de desafios, todos eles relacionados à implementação de tecnologia para obter novas soluções inteligentes. Além disso, temos grupos de trabalho transversais que afetam questões como a que o senhor mencionou sobre a modernização do setor de turismo. Por exemplo, como mencionamos anteriormente, atuamos como uma rede na apresentação de chamadas para propostas do programa PRTR, que valoriza positivamente as sinergias entre as entidades locais. A RECI é composta por 144 entidades que, atuando em rede, são muito mais fortes do que individualmente. Dentro do Grupo 1: Governo, Inovação Social e Economia Inteligente é onde trabalhamos no setor de Turismo Inteligente, com Palma e Benidorm entre as cidades coordenadoras para esse fim.
O subgrupo de trabalho Smart Tourism é o melhor fórum para a troca de experiências e conhecimentos entre as cidades membros da RECI. Eles também são um incentivo para a equipe técnica das diversas autoridades locais interessadas no assunto, pois encontram referências e soluções técnicas para problemas específicos que precisam gerenciar em seu trabalho diário nos destinos. Dessa forma, os grupos de trabalho atuam como uma força motriz da rede em termos de geração e disseminação de conhecimento em relação ao processo de digitalização do turismo.
Quais são as estratégias do RECI para a implementação da Agenda 2030 e dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS)?
A atividade da RECI tem um impacto direto em vários ODS: saúde e bem-estar (3), energia acessível e limpa (7), indústria, inovação e infraestrutura (9), cidades e comunidades sustentáveis (11), produção e consumo responsáveis (12), ação climática (13) e parceria para alcançar os objetivos (17). Por meio dos grupos de trabalho, buscamos implementar soluções que tornem nossas cidades mais sustentáveis, o que melhora a qualidade de vida dos cidadãos. Além disso, nossa rede de contatos cria parcerias que melhorar a governança das autoridades locaistornando-os mais transparentes.
Um de nossos objetivos é promover o gerenciamento automático e eficiente de infraestruturas e serviços urbanos, bem como a melhoria da qualidade dos serviços, atraindo assim a atividade econômica e gerando progresso. Acompanhamos o progresso da Missão das Cidades para ajudar todos os órgãos locais a se tornarem sustentáveis e inteligentes. Nosso objetivo é facilitar a vida dos cidadãos, alcançando uma sociedade mais coesa e atenciosa, gerando e atraindo talentos humanos e criando um novo tecido econômico com alto valor agregado a partir de uma perspectiva de sustentabilidade.
Qual é o papel das redes de cidades nesse processo de digitalização, incluindo as redes de DTI?
As redes de cidades desempenham um papel importante na adoção de tecnologia e na promoção da sustentabilidade. Nesses casos, elas facilitam o intercâmbio de ideias por meio de repositórios de boas práticas, apresentam projetos em conjunto, o que melhora a qualidade dos próprios projetos e facilita a obtenção de subsídios europeus, e também têm um impacto direto na formulação de políticas em nível regional e nacional com relação ao turismo, pois representam a maioria da população espanhola. Na RECI, acreditamos que estamos no momento de criar uma Rede de Redes e, portanto, nossa cooperação com a Rede DTI é muito importante, pois estamos buscando o mesmo objetivo no setor de turismo.
E, por fim, que projetos e planos futuros a Rede Espanhola de Cidades Inteligentes tem para continuar promovendo a digitalização no setor de turismo? ????
Conforme mencionado acima, no Grupo de Trabalho 1, continuaremos a desenvolver novas linhas de atividade que levem à realização de projetos e seminários de Turismo Inteligente.
Gostaria de lembrar e enfatizar que RECI está apoiando a plataforma PID em seu Órgão Promotor, é um projeto nacional que requer nossa colaboração. Desde o início, apoiamos estudos como o status das plataformas das cidades ou a edição do regulamento SC5 do CTN178.
O principal objetivo dessa futura plataforma é acelerar a transição digital dos destinos turísticos e, ao mesmo tempo, ativar um ecossistema conectado em nível nacional. A Plataforma Nacional servirá como suporte para promover a maior interoperabilidade possível entre diferentes sistemas e, consequentemente, conhecimento suficiente para que o turismo espanhol entre em uma nova fase competitiva baseada no gerenciamento de dados.
A RECI tentará ajudar seus parceiros a fazer parte da Plataforma, bem como a tirar proveito de todos os desenvolvimentos feitos por nossos parceiros. Um de nossos desafios como rede é tentar acelerar o processo de digitalização, sendo o canal por meio do qual podemos aprender com os erros cometidos e podemos implementar desenvolvimentos previamente desenvolvidos, testados e em produção em todos os destinos que desejarem.
