Dispositivos IoT (Internet das Coisas) representam hoje uma importante alavanca para a transformação digital, pois são um dos principais geradores de dados.

Na Agbar, o dispositivo mais difundido que gerenciamos é o medidor; no momento em que convertemos esse medidor em digital, ou seja, em um dispositivo de IoT que pode enviar dados remotamente, um mundo de possibilidades se abre com base nesses dados, que podem ser transformados em informações úteis. Se pensarmos que, graças à leitura remota, receberemos em um único dia as mesmas informações que tradicionalmente receberíamos em quatro ou seis anos, é fácil entender o potencial que essas soluções nos oferecem, com base nos dados.

A teleleitura de AgbarA Dinapsis for Water Metering permite a promoção de um ambiente facilitador e sustentável, comprometido com serviços de qualidade para o bem-estar dos cidadãos. Além disso, promove a transformação digital do ciclo integral da água, essencial para a busca de uma gestão eficiente, verde, limpa e colaborativa; tudo isso graças ao uso da grande quantidade de informações que fornece, informações úteis para a gestão se forem usadas adequadamente. Portanto, é essencial que ele não sirva apenas para ler e faturar em substituição às atividades manuais, mas que seja uma alavanca para a transformação digital da gestão baseada na transformação de dados em informações relevantes.

Os principais benefícios que podem ser buscados e promovidos estão resumidos abaixo.

Para os cidadãos, isso inclui, entre outros, a disponibilidade de um serviço de maior qualidade em termos de simplificação e flexibilidade do processo de leitura e um melhor controle do consumo e das anomalias quase em tempo real por meio de avisos e alarmes. Além disso, as novas tecnologias nos permitem pensar em novos serviços que enriquecem a experiência do cliente. Um exemplo disso é o recém-lançado serviço aprimorado de atendimento ao cliente: graças à exploração de dados históricos de leitura, em caso de consumo elevado que levante suspeitas de um possível vazamento na rede interna do cliente, é feita uma série de chamadas telefônicas preventivas (geralmente robotizadas e pessoais no caso de clientes em situação vulnerável). Além disso, a cobrança no caso de clientes de débito direto é bloqueada por um determinado período, para facilitar que o cliente entre em contato conosco e a gerencie antes de receber qualquer cobrança. Isso mostra que a Agbar torna tangível, com iniciativas específicas, seu interesse em colocar o cliente no centro.

No nível administrativo, os aspectos mais importantes incluem maior transparência para os cidadãos por meio do gerenciamento e do acesso aos dados e a possibilidade de promover novos serviços para os cidadãos gerados a partir do consumo dos dados agora disponíveis.

Por fim, para o operador de água, eles destacam o aumento da eficiência na gerenciamento de recursos hídricos e seus custos associados em termos de redução de perdas físicas (por exemplo, por meio do monitoramento em tempo real do desempenho hidráulico) e comerciais (por exemplo, por meio da detecção de consumo anormal) de água. Além disso, há um benefício claro em termos de maior eficiência nos processos comerciais e nos custos associados.

Evidentemente, para chegar à situação descrita acima, há desafios e dificuldades que precisam ser enfrentados. O principal desafio está em gerenciar o volume de informações geradas pelo conjunto de medidores inteligentes, sensores e outras fontes de dados e, portanto, a necessidade de tratá-los com os algoritmos e a inteligência artificial corretos para tirar o máximo proveito deles. Com o método certo e a ajuda de algoritmos, IA e até mesmo outras tecnologias, a medição remota funciona como uma grande alavanca para a transformação digital.

Transformação digital em estações de tratamento de água

A estratégia da Agbar na gestão de estações de tratamento de água (estações de purificação, água potável ou dessalinização) é muito clara: a transformação operacional dessas estações para passar de um modelo industrial linear para um modelo circular sustentável que contribua para a melhoria da sociedade (garantia da qualidade da descarga, água regenerada sob demanda, equilíbrio energético e autoprodução, eliminação de resíduos, democratização e objetivação de investimentos, etc.), em que os dados e a consequente transformação digital são os canalizadores dessa transformação cultural e organizacional da empresa. Portanto, a estratégia da Agbar consolida os objetivos de digitalização de ativos e processos, fornecendo uma hipervisão de plantas de agregação de informações em vários níveis, otimizando os processos operacionais e de gerenciamento de ativos e melhorando a tomada de decisões com base em critérios mensuráveis e objetivos. Tudo isso permite a transformação da operação do modelo atual em um modelo de gerenciamento avançado.

Os principais pilares sobre os quais a proposta de valor de Dinápolis para plantas aquáticas são as seguintes:

• Digitalização integral da instalação (operação e gerenciamento de ativos).
• Visualização centralizada em uma única plataforma da Web de fácil utilização baseada no gêmeo digital (do lado mais simples ao mais complexo do conceito).
• Garantia da veracidade dos dados e do imediatismo de seu conhecimento.
• Agregação de informações e disponibilidade de um painel de bordo multi-níveis e multi-profile.
• Monitoramento online y quase em tempo real e geração de alertas.
• Otimização dos processos de operação e gerenciamento de ativos por meio da aplicação de algoritmos simples e complexos.
• Acesso remoto seguro de qualquer dispositivo com conexão à Internet.

Os benefícios para as estações de tratamento resultantes dessa abordagem são os seguintes:

• Integridade e validação das informações.
• Padronização dos dados das instalações.
• Automação do relatório.
• Melhoria na tomada de decisões com critérios objetivos baseados em dados e indicadores de desempenho.
• Melhoria da produtividade e da eficiência, levando a uma maior sustentabilidade da instalação.
• Redução do risco operacional.

Propostas de reforma para acelerar a transformação

Uma das alavancas para acelerar a transformação é o acesso aos fundos europeus Next Generation. Nesse contexto, o firme compromisso do governo espanhol com a digitalização da água representa uma grande oportunidade para melhorar a gestão da água tanto para o ciclo urbano quanto para a irrigação, promovendo a eficiência na gestão, maior sustentabilidade no uso dos recursos hídricos e a melhoria dos serviços prestados, contribuindo para a segurança do abastecimento e das infraestruturas hidráulicas.

A economia de dados é um fator de melhoria dos serviços prestados pelas empresas de gestão do ciclo urbano da água, e o impulso que está sendo dado à digitalização no setor de água é uma oportunidade.

Por outro lado, a iniciativa "Aporta", estimulada pelo governo espanhol, tem como objetivo promover a abertura de informações e a reutilização de informações do setor público, com atenção especial ao setor público estadual e em coordenação com o restante das administrações autônomas e locais da Espanha, promovendo a criação de novos produtos e serviços, em colaboração com o setor privado e a sociedade civil, e para o benefício da sociedade. No desenvolvimento desse ecossistema favorável à criação de novos produtos e serviços baseados em dados, é necessário considerar ações como o estabelecimento de um marco regulatório favorável, o desenvolvimento de ações de cooperação público-privada ou a realização de ações de apoio à inovação tecnológica e aos modelos de negócios, entre outras.

No caso do setor de água, envolver as administrações de água relevantes nesse plano de ação é essencial para estabelecer um modelo de governança e cocriação para extrair o valor máximo dos dados abertos para o benefício da comunidade e do meio ambiente.

Em suma, juntos (sociedade, setor público, usuários e operadores de água) temos a possibilidade de construir uma inteligência melhor na gestão da água que nos permita tomar decisões com base em dados e evidências e criar oportunidades para o desenvolvimento sustentável e a preservação e restauração do bom estado de nossos ecossistemas e corpos d'água.

Impulsionando a economia de dados

A promoção da economia de dados é uma das prioridades da União Europeia e da Espanha, e o setor de água é objeto de programas de desenvolvimento específicos nessa área. Essa mobilização de fundos públicos atua como uma força motriz no setor de água, promovendo a modernização tecnológica de infraestruturas e redes de abastecimento.

Portanto, a economia de dados é um impulsionador para melhorar os serviços prestados pelas empresas de gestão do ciclo urbano da água, e o impulso que está sendo dado à digitalização no setor de água é uma oportunidade.

Nesse contexto, a Agbar é uma peça-chave, devido ao seu posicionamento tanto tecnológico quanto em nível de know-how. O compromisso da Agbar com a aplicação da inteligência operacional ao gerenciamento de informações é claro: ela gera conhecimento com base em dados e melhora a tomada de decisões.

Com a vocação de servir aos cidadãos e às administrações, os geradores das informações são, ao mesmo tempo, os principais beneficiários de seu uso, tanto pela otimização dos recursos dedicados ao ciclo da água quanto pela extensão dos serviços ambientais que contribuem para a melhoria da resiliência dos ecossistemas urbanos.

O desejo da Agbar é criar ambientes mais saudáveis, habitáveis, resilientes e ecologicamente corretos. Por esse motivo, o trabalho da Agbar tem como objetivo alcançar uma gestão mais eficiente e circular das cidades, garantindo assim o crescimento sustentável.

Sempre com o máximo de rigor e cuidado no manuseio e proteção dos dados, garantindo seu uso adequado e os mais altos padrões de privacidade e segurança.