Graças às políticas públicas para promover a economia de dados, que impulsionam a modernização tecnológica das infraestruturas e redes de abastecimento, o setor da água tem uma clara oportunidade de melhorar os serviços prestados pelas empresas de gestão do ciclo urbano da água.

Em Agbar Estamos concentrando nossos esforços no desenvolvimento de sistemas altamente resilientes, capazes de fornecer água em qualidade e quantidade para diferentes necessidades: agricultura, indústria e cidades. Estamos fazendo isso por meio da Dinapsis, a rede de centros de transformação digital para gestão da água, saúde ambiental e transição ecológica do território.

Nos centros da Dinapsis, desenvolvemos novas soluções que combinam conhecimento especializado com novas tecnologias digitais, buscando otimizar a gestão ambiental. Essa combinação é o que chamamos de inteligência operacional e é aplicada a vários campos, como a leitura remota do consumo de água, a transformação digital de estações de tratamento ou a contribuição para a realização da Agenda 2030, entre outros.

Tudo isso, garantindo a segurança dos dados (disponibilidade, integridade e confidencialidade) por meio da prevenção, da segurança cibernética, do compromisso com o gerenciamento responsável dos dados e de um modelo de governança que proteja a qualidade dos dados.

Essa estratégia faz parte do compromisso da Agbar com o desenvolvimento sustentável e a inovação, e de seu compromisso contínuo com a transformação digital e a digitalização de processos para agilizar o gerenciamento e continuar avançando em direção a modelos de crescimento circular que sejam mais ecológicos.

A economia de dados na estratégia de transformação digital da Agbar

A mudança climática, o principal desafio que enfrentamos como sociedade, tem uma implicação direta na gestão da água. O aumento das temperaturas altera os padrões de chuva e aumenta a frequência de eventos climáticos extremos, tanto na forma de chuvas torrenciais quanto de episódios de seca.

Cada vez mais territórios - nosso país está claramente entre eles - estarão vulneráveis a secas e escassez de água.
Por todas essas razões, nós do setor da água estamos concentrando nossos esforços no desenvolvimento de sistemas altamente resilientes, capazes de fornecer água em qualidade e quantidade para diferentes necessidades: agricultura, indústria e cidades.

A aplicação da tecnologia à gestão da água é essencial para enfrentar esse desafio. Na Agbar, estamos comprometidos com a incorporação de novas tecnologias e com a economia de dados, que, juntamente com o conhecimento avançado da operação, nos permite transformar completamente a gestão do ciclo hídrico e ambiental, aumentando a eficiência na prestação desses serviços e melhorando o desempenho de todos os ativos que fazem parte das infraestruturas, com o objetivo de garantir o abastecimento nesse contexto de crescente estresse hídrico.

Estamos em um processo de transição hídrica que deverá ser acompanhado por uma transformação eco-digital na gestão da água, na qual o gerenciamento de dados é um elemento fundamental para o sucesso.

Dinapsis Digital Transformation Hubs na Espanha

Para isso, a Agbar está promovendo a criação de centros de transformação digital da Dinapsis, e já conta com 9 deles em toda a Espanha.

Além disso, eles estão comprometidos com a cocriação e as alianças para estabelecer sinergias, aplicando o conhecimento adquirido e a criatividade coletiva. Assim, os hubs da Dinapsis possibilitam dimensionar e adaptar as soluções digitais às necessidades reais de cada território em termos de gestão sustentável da água, do meio ambiente e da saúde ambiental, facilitando o gerenciamento ideal dos recursos.

A rede Dinapsis implementa soluções digitais de referência para a transformação digital da gestão da água e da saúde ambiental dos territórios, promovendo o desenvolvimento de cidades inteligentes, resilientes e verdes".

A partir desses centros, desenvolvemos novas soluções que combinam conhecimento especializado com novas tecnologias digitais, buscando otimizar o gerenciamento ambiental. Essa combinação é o que chamamos de inteligência operacional. Os hubs da Dinapsis, seja para a atividade do ciclo da água, para as cidades ou para a indústria, contam com a diversidade e o volume de dados armazenados ao longo de várias décadas, bem como com a experiência da Agbar em processá-los para calibrar cada um dos algoritmos de inteligência artificial que aplicamos.

Como exemplo, vale a pena mencionar que nas redes de água que gerenciamos temos um alto nível de sensorização (há mais de 6.000.000 de objetos IoT conectados), gerando e gerenciando cerca de 15 terabytes de dados diariamente. Outro aspecto relevante a ser destacado é a contribuição da economia de dados da Agbar para a realização da Agenda 2030, por meio da Plataforma de Indicadores Ambientais Dinapsis da Agbar: uma ferramenta para apoiar a digitalização da Agenda Urbana Espanhola nos municípios que a implementam. Essa plataforma, que é alimentada por informações de satélite processadas com algoritmos específicos, facilita a tomada de decisões e é uma ferramenta fundamental para melhorar a saúde ambiental e a habitabilidade dos territórios.

Por meio da digitalização, é possível medir e monitorar continuamente os impactos positivos ou negativos gerados pelas diferentes linhas de ação das Agendas Urbanas de nossas cidades e, portanto, calibrar ou redirecionar seus objetivos quando o efeito não for o esperado. Essas Agendas Urbanas digitais facilitarão uma espécie de processo de benchmarking entre diferentes cidades com características semelhantes, contribuindo diretamente para o compartilhamento de melhores práticas e, portanto, para acelerar os processos de transição verde e ecológica em direção a um verdadeiro cenário de sustentabilidade.

Mais de 250 indicadores automatizados permitem que o gestor público tenha os dados sempre atualizados e na mesma plataforma, facilitando a verificação constante do nível de conformidade com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável e a Agenda 2030, o que permite planejar e/ou melhorar as infraestruturas; definir estratégias de sustentabilidade (Smart City); projetar a Agenda Urbana Espanhola para o município; melhorar o acesso aos Fundos de Próxima Geração; cumprir os compromissos ambientais estabelecidos pela União Europeia; e demonstrar uma boa gestão ambiental ao público.

Outro aspecto essencial é a prevenção. Os sistemas de coleta e processamento de dados digitais com os quais operamos são essenciais para garantir a máxima eficiência de ação diante de possíveis crises climáticas nas cidades. Assim, graças aos dados fornecidos e processados em tempo real, as autoridades têm todas as informações necessárias para tomar as melhores decisões. A inteligência operacional das soluções da Dinapsis é essencial para criar cidades resilientes, capazes de resistir a episódios de crise.

Em todos os seus diferentes aspectos, a Dinapsis faz parte do compromisso da Agbar com o desenvolvimento sustentável e a inovação, além de seu compromisso contínuo com a transformação digital e a digitalização de processos para agilizar o gerenciamento e continuar avançando em direção a modelos de crescimento circular que respeitem mais o meio ambiente.

Dados seguros, consolidados, acessíveis e abertos

Garantir a segurança dos dados é um fator fundamental para a construção da economia digital. E a segurança dos dados é baseada na prevenção: os dados estão cada vez mais descentralizados e a segurança deve sempre andar de mãos dadas com os dados. As medidas de perímetro não são mais suficientes; a segurança cibernética deve se basear na identidade e na proteção do ponto de acesso a eles.

O desenvolvimento da economia de dados implica grandes desafios em termos de segurança cibernética que exigem a proteção das informações processadas, armazenadas e transportadas pelos sistemas e o tratamento de ameaças. O estabelecimento de mecanismos para proteger o armazenamento e monitorar os canais de transição por meio do gerenciamento controlado de permissões e chaves de acesso é essencial para evitar a perda de dados, o acesso malicioso, o uso não autorizado e a corrupção de dados.

A Agbar tem protocolos e um plano de segurança cibernética que garante a disponibilidade, a integridade e a confidencialidade dos dados. Ela está preparada para identificar e responder a ataques cibernéticos. Quando se trata de dados pessoais, a proteção de dados não é uma ação isolada. É um compromisso contínuo da organização com o gerenciamento responsável de dados, com a conformidade com os padrões em uma evolução constante para a proteção da privacidade dos indivíduos no novo contexto das relações de dados.

A atual estrutura normativa em nível europeu no campo da proteção de dados pessoais, que consiste no Regulamento Europeu de Proteção de Dados e na Lei Orgânica Nacional de Proteção de Dados, baseia-se em uma abordagem proativa ou "baseada em riscos" que é implantada de forma preventiva com um objetivo muito preciso: garantir os direitos e as liberdades dos titulares de dados desde a definição de uma atividade de processamento até seu desenvolvimento posterior. E, para esse fim, um princípio importante a ser lembrado: o da "Privacidade desde a concepção e por padrão". A Agbar assimilou os princípios de privacidade e proteção de dados como o modo padrão de operação em seu modelo de negócios e desde a concepção de qualquer tipo de processamento, em um claro compromisso com a confiança de longo prazo de seus clientes.

A Agbar tem protocolos e um plano de cibersegurança que garante a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos dados.

Outra peça-chave da economia de dados na Agbar é o modelo de governança que regula os processos, procedimentos, papéis e responsabilidades no âmbito do gerenciamento de dados. O ambiente de gerenciamento de dados da Agbar aproxima os responsáveis por cada área da gestão e do tratamento de dados com um papel ativo na criação de produtos e serviços por meio de um datahub: um repositório centralizado que permite sistematicamente a extração, a modelagem, o armazenamento e a distribuição de dados de atividades, em que a atualização contínua de dados em um espaço analítico permite o gerenciamento integrado de dados independentemente dos sistemas operacionais que os criam. O gerenciamento de dados envolve a expansão de funções e profissões especializadas na organização: gerenciar sua propriedade, qualidade e privacidade, além de repensar o ciclo de vida dos dados por meio de processos corporativos. Isso inclui as funções do administrador de dados (guardião da qualidade das informações) e do proprietário dos dados (referência especializada no processo ou campo em questão).

Nesse processo de transformação digital da Agbar, foi assumido um compromisso firme com a implementação de metodologias AGILE na criação de qualquer serviço e processo da organização.

A participação das unidades de usuários de dados em todas as fases do projeto, desenvolvimento e exploração dos dados, juntamente com as equipes técnicas (desenvolvedores e especialistas, como cientistas ou arquitetos de dados), permitiu a implementação de novas metodologias e processos muito mais eficientes, melhorando também a qualidade dos dados e as políticas de acesso e segurança.

Esse modelo de governança e gerenciamento de dados fornece uma fonte única de fatos, quase em tempo real, antes de serem processados por todos os sistemas e processos internos e externos da organização, facilitando a criação de painéis, modelos analíticos, algoritmos de inteligência artificial, gêmeos digitais e modelos de sistemas de suporte à decisão a partir dos dados brutos.

Os cientistas de dados, por sua vez, têm um sistema simples para acessar rapidamente os dados para pesquisa e criar novos modelos, treinar algoritmos de aprendizado de máquina e criar modelos digitais.

Modelo de governança e gerenciamento de dados

Essa abordagem de gerenciamento de dados na Agbar permite o seguinte:

• Fonte única de eventos desagregados dos processos operacionais e obtidos de forma contínua.
• Um modelo de dados completo de toda a organização, relacionando os dados entre si em um alto nível de granularidade.
• Uma plataforma para o desenvolvimento e entrega de produtos e serviços de dados acessível aos usuários internos e externos.
• Um ambiente para auditar e gerenciar a qualidade dos dados, definir políticas de uso e ter processos em vigor para garantir e melhorar a qualidade dos dados.
• A disponibilidade de indicadores atualizados com frequência para a tomada de decisões em qualquer organização e processo.

Assim, o Datahub se torna uma fonte de consumo de dados com função transversal à qual todos os profissionais da Agbar têm acesso para melhorar a tomada de decisões em sua área de gestão. E é também uma janela de visualização aberta para as administrações dos clientes. Por esse motivo, cada caso de uso incluído na plataforma tem dados e indicadores que podem ser analisados em diferentes granularidades que respondem ao nível de detalhe necessário para cada processo de tomada de decisão. Esses níveis de visualização podem ser resumidos da seguinte forma:

• Nível de visualização 1 ? Operacional: Nesse nível, são exibidos os indicadores necessários para que um gerente de serviços e sua equipe facilitem o gerenciamento correto de sua instalação ou atividade. Nesse nível, podemos ter o máximo de granularidade e temporalidade dos dados e indicadores, por exemplo, granularidade de análise por ativo e com períodos de análise por hora ou imediatos.
• Visualização Nível 2 ? Tático: Esse nível exibe os indicadores necessários para um gerente de várias instalações com informações agregadas sobre elas. Ele permite a supervisão on-line adequada do status operacional de cada uma das instalações gerenciadas, com ênfase nos principais indicadores de gerenciamento.
• Visualização Nível 3 ? Estratégico: Esse nível exibe os indicadores mais relevantes que a gerência precisa conhecer para monitorar o bom status operacional de todas as instalações.
  O detalhamento é ainda menor do que o do nível 2, concentrando-se nos indicadores que apresentam maior risco ou custo de gerenciamento.

Essa evolução da organização para assumir o controle dos dados e de seu valor contribui progressivamente para a otimização dos processos e para a obtenção de novos valores que não foram explorados até agora. Além disso, todos os avanços tecnológicos e de processos precisam ser acompanhados por um gerenciamento de mudanças adequado, já que as pessoas são uma parte essencial do processo de transformação da empresa. Para isso, a Agbar aplica iniciativas que promovem uma filosofia de trabalho nas equipes baseada na aplicação da dinâmica de melhoria contínua (gestão enxuta aplicada às operações), de modo que boas práticas de gestão visual e baseada em indicadores sejam naturalmente integradas às rotinas diárias das equipes. Ao mesmo tempo, elas são um mecanismo fundamental para envolver todo o pessoal no ciclo de melhoria contínua, capitalizando o talento por meio da geração de ideias de melhoria que são incorporadas aos planos de ação e a partir das quais é dado feedback às equipes. Dessa forma, o ciclo de melhoria contínua é mantido vivo e ativo e, ao mesmo tempo, facilita, organiza e otimiza a atividade dos serviços prestados.