Adolfo Borrero, ingénieur industriel et titulaire d'un MBA de l'Instituto San Telmo, préside la commission d'enquête. Smartcity de l'AMETIC et de la Commission de l'agenda numérique du CEA. Partenaire fondateur de l'entreprise Cactus Soluciones Energéticas et de l'accélérateur de startups technologiques Bolt Accelerator.
Il occupe actuellement le poste de PDG d'Aalto Consultores, un cabinet de conseil spécialisé dans l'écosystème des villes et territoires intelligents, qui se concentre sur le conseil aux entités locales pour les transformer en "villes et territoires intelligents".intelligent? en utilisant des plans stratégiques et des techniques spécifiques.
Ils ont réussi à collaborer avec des institutions nationales et à établir des liens avec le secteur de l'énergie. En outre, ils travaillent sur la transformation numérique des villes au niveau national et international, notamment dans le cadre de projets avec Séville et Malaga, et participent à des réseaux de destinations intelligentes en Argentine.
Elle entretient également un partenariat productif avec Zabala Consulting et collabore étroitement avec Informaria pour la diffusion de la technologie et son application aux Objectifs de développement durable de l'Agenda 2030 des Nations unies.
Aalto a plus de 30 ans d'expérience dans les villes et territoires intelligents. Comment diriez-vous que les progrès de la numérisation et l'application des technologies ont affecté le secteur du tourisme ces dernières années ?
De manière très inégale, que l'on considère les destinations ou les entreprises en fonction de leur taille. Commençons par ces dernières : les grandes chaînes hôtelières espagnoles ont été en mesure de réaliser une transformation numérique, en adaptant leurs processus aux nouvelles possibilités offertes par les TIC dans le secteur. En revanche, les PME du secteur du tourisme sont restées à la traîne. En ce qui concerne les administrations locales, qui sont responsables de la gestion des destinations touristiques, un phénomène similaire se produit, mais de manière moins intense, grâce aux programmes extraordinaires du ministère du tourisme, qui ont été en mesure de capter les fonds extraordinaires de Nextgen, pour atteindre les petites municipalités.
Il est clair que la numérisation modifie les processus de gestion des voyagistes. Il suffit de penser à la manière dont la promotion du tourisme se fait aujourd'hui, comme les guides interactifs sur les appareils mobiles ou la manière dont nous interagissons avec un portail par l'intermédiaire de robots de conversation dotés d'une intelligence artificielle en langage naturel.
Aujourd'hui, les touristes sont entièrement numérisés et attendent des entreprises et des destinations qu'elles leur proposent toutes leurs options de loisirs par le biais d'applications et de sites web interactifs qui s'adaptent à leur profil ; beaucoup le font déjà, mais il existe encore d'innombrables actions de numérisation dans le secteur privé ainsi que dans les destinations gérées par le secteur public.
Le tourisme intelligent consiste à améliorer la gestion du tourisme en termes d'efficacité, de mobilité, d'environnement, de numérisation, etc. Ce sont là quelques-uns des domaines dans lesquels Aalto joue un rôle particulier. Comment votre entreprise contribue-t-elle à la mise en œuvre de la modernisation dans le tourisme ?
Aalto Consultores concentre son activité sur le développement de stratégies touristiques intelligentes pour les destinations touristiques. Pour ce faire, nous agissons dans trois domaines principaux :
- Développement d'une stratégie intelligente et durable propre à la destination. En définissant des objectifs pour la numérisation des processus dans les différents domaines du gouvernement, aux interlocuteurs du secteur privé. Cela génère à son tour une série d'actions pour répondre à ces objectifs. Nous ordonnons les actions dans le temps et les alignons sur les fonds financiers nécessaires à leur exécution. Dans d'autres cas, nous vous aidons à préparer la documentation nécessaire à la demande de fonds. Enfin, bien que ce ne soit pas très fréquent, nous aidons à la préparation des spécifications techniques pour les appels d'offres potentiels.
- Soutenir la création de laboratoires urbains sur des cas d'utilisation spécifiques dans lesquels la destination souhaite développer son activité. Cela peut être complété par le développement d'accélérateurs de startups afin de générer un écosystème local pour attirer les talents.
- Créer des événements et des congrès qui positionnent la destination sur la carte avec des thèmes alignés sur la stratégie que nous avons définie précédemment. Aalto est chargé de définir le contenu et propose les intervenants qui définissent la partie congrès de l'événement.
Comment décririez-vous la relation entre la gestion de la mobilité urbaine et le développement du secteur touristique dans les villes intelligentes ?
La mobilité d'une destination est fondamentale pour le confort du touriste et, plus important encore, pour le résident qui souffre souvent du phénomène de saturation touristique. C'est pourquoi nous nous concentrons particulièrement sur la gestion des flux de personnes dans les destinations. À cette fin, nous recommandons à nos clients des solutions d'entreprises qui peuvent atténuer ces problèmes en redirigeant les flux vers d'autres parties de la ville. Nous avons récemment collaboré avec Orange et MB3-Gestión dans le cadre d'une consultation pour Segittur pour ce cas d'utilisation essentiel, ainsi que participé avec le conseil municipal de Séville à la conception de leur laboratoire urbain.
Compte tenu de votre longue expérience dans le secteur, comment diriez-vous que les défis énergétiques sont relevés dans le contexte des villes intelligentes et du tourisme intelligent et comment cela contribue-t-il à l'efficacité énergétique ?
L'étroite collaboration d'Aalto Consultants avec les entreprises de services énergétiques (ESCO) et sa grande expérience dans le secteur de l'énergie nous rendent particulièrement forts dans ce domaine vertical des villes intelligentes. Le tourisme est un grand consommateur d'énergie dans les établissements publics où il opère. Notre proposition est clairement alignée sur le modèle ESCO pour plusieurs raisons :
- FinancierLe modèle ESCO, qui repose sur des partenariats public-privé ou privé-privé, permet à l'entreprise privée d'investir dans des mesures d'économie d'énergie et de production d'énergie renouvelable, ce qui permet au client d'utiliser ses propres sources de financement pour d'autres besoins, multipliant ainsi sa capacité d'action.
- Le modèle ESCO sera assimilé à une "externalisation" de la gestion énergétique de la destination, ce qui, dans les petites villes, sans ressources humaines suffisantes et spécialisées, permet des gains d'efficacité significatifs en plus de garantir la stabilité et le confort du service.
- Le modèle permet de maintenir les actifs de production et de consommation d'énergie tout au long de la période d'exploitation de l'ESCO, garantissant ainsi le service au public.
Aalto s'engage en faveur du développement durable, des économies d'énergie et de l'environnement. Quelles sont les initiatives promues pour assurer un développement technologique et durable dans le domaine du tourisme ?
Nous le faisons dans l'esprit de l'énergie, comme nous l'avons vu dans la section précédente, qui a une influence directe sur la réduction des émissions de gaz à effet de serre. De même, la gestion des flux nous permet de réduire notre empreinte. Notre participation à de multiples projets de "Plans de durabilité touristique dans les destinations" (PSTD) nous a permis de définir des actions durables avec les destinations.
Et par rapport à cela, comment diriez-vous que votre entreprise veille à atteindre les objectifs de l'Agenda 2030 des Nations unies et que la numérisation et l'innovation du secteur du tourisme s'alignent sur les Objectifs de développement durable ?
Nos services de conseil s'inscrivent dans le droit fil de la conformité de l'Union européenne. Agenda 2030 des Nations unies, en mettant l'accent sur les ODD en tant que priorité dans les actions par le biais d'indicateurs qui permettent à la destination de voir comment elle progresse dans ses politiques de durabilité. Nous nous concentrons particulièrement sur l'ODD 7 "Énergie abordable et propre" et sur l'ODD 11 "Villes et communautés durables". Il est clair que tout cela influence l'ODD 13 relatif à l'action pour le climat. Récemment, nous nous sommes intéressés à l'économie bleue et au tourisme bleu, et nous nous concentrons donc sur l'ODD 14 relatif à la "vie sous-marine", dont nous discuterons lors de la prochaine conférence ?Soleil&Bleu? à Cabo de Gata en Almeria.
Quel est le rôle des réseaux de villes, y compris des réseaux de destinations touristiques intelligentes (DTI), dans ce processus de numérisation ?
Les réseaux de villes sont un pilier essentiel de l'écosystème espagnol des villes intelligentes et, en particulier pour le tourisme, les réseaux de destinations. La conversation entre l'industrie numérique, l'administration centrale, l'UNE et l'Académie, qui est unique en Espagne, facilite l'alignement des programmes gouvernementaux, tant centraux qu'autonomes, et donc le succès de leurs appels à propositions. En interne, les réseaux de villes permettent de partager les meilleures pratiques dans chaque discipline qui façonnent l'intelligence des destinations et déterminent les meilleures solutions sur le marché.
Parmi les technologies habilitantes qui modifient le plus le paysage du tourisme, mettriez-vous en avant l'intelligence artificielle et l'IdO ?
Et dans un cadre international, quelles sont les tendances technologiques pour le développement des villes intelligentes et des territoires touristiques dans les années à venir ?
Je soulignerais l'intelligence artificielle et l'IdO parmi les technologies habilitantes qui modifient le plus le paysage du tourisme.. En outre, il existe le concept de ?Jumeau numérique? qui réunit les deux technologies pour permettre l'aménagement des villes et donc du tourisme. De nombreuses entreprises déploient ce type de technologie dans le nuage (Informatique en nuage) avec une masse de données provenant de capteurs et d'autres systèmes qui, sans l'aide de l'IA, seraient difficiles à gérer.
Bien qu'il ne s'agisse pas exactement d'une technologie, la standardisation des données touristiques selon des normes sémantiques et ontologiques permettra de faire un pas très important vers l'interopérabilité des "espaces de données" touristiques. Il faut souligner ici que la "plateforme de destination intelligente" (IDP), promue par SEGITTUR, est le prochain saut quantique dans le secteur du tourisme. Des projets tels que Gaia-X seront stimulés par cette initiative dans le domaine du tourisme.
Enfin, quels sont les projets futurs que vous envisagez de mettre en œuvre à Aalto, afin de promouvoir le développement des destinations touristiques et de l'économie locale ? villes intelligentes??
Nous poursuivons de nouveaux projets territoriaux dans différentes régions d'Espagne, ainsi que dans des villes de premier plan, en les soutenant dans leur croissance numérique. Nous avons actuellement des projets dans de nombreuses destinations espagnoles, mais je voudrais souligner celles dans lesquelles nous avons déjà des initiatives en cours, comme Séville, Almeria et l'Estrémadure.
Nous soutiendrons bientôt notre clientèle qui pourra bénéficier de l'initiative "Smart Destination Platform".
Nous continuerons à soutenir le développement des activités de Villes intelligentes les entreprises qui s'appuient sur nos services de conseil afin de mieux pénétrer ce segment.
Nous avons déjà mis en œuvre des projets dans chacun d'entre eux et nous continuons à soutenir des congrès tels que le Sommet de l'innovation touristique (TIS), le Sun&Blue sur l'économie bleue et le tourisme et Iberttur, que nous espérons promouvoir pour sa troisième édition en 2024. Évidemment, nous continuerons à collaborer avec les nouvelles éditions de Digital Tourist (Benidorm) et les deux congrès clés de la FYCMA à Malaga : Greencities et Transfiere.
Nous en avons trois autres en préparation qui verront bientôt le jour. Le plus récent est "Bluegeen" à Torremolinos, axé sur l'efficacité énergétique dans le secteur hôtelier, qui se tiendra au cours du premier trimestre 2024.
En bref, un agenda ininterrompu dans le secteur des villes et territoires intelligents et durables, complété par l'entrée récente dans le secteur de l'économie bleue.
