Daniel Vega Díaz, ingénieur en télécommunications, titulaire d'un master en urbanisme et en planification urbaine et d'un diplôme d'études supérieures en villes intelligentes.
Il a également participé au développement des normes de l'UIT et de l'UNE (CTN178) sur les villes intelligentes et a été secrétaire du groupe de travail sur les territoires ruraux intelligents au sein du SEAD pour le compte du Collège des ingénieurs en télécommunications (COIT).
Il occupe actuellement le poste de chef du secteur des services publics numériques, Villes intelligentes et de l'innovation, et secrétaire du Réseau espagnol des villes intelligentes (RECI), dont l'objectif est d'échanger des expériences et de travailler ensemble pour développer un modèle de gestion durable et améliorer la qualité de vie des citoyens, en se concentrant sur des aspects tels que les économies d'énergie, la mobilité durable, l'administration en ligne, l'attention portée aux personnes et la sécurité.
Le Réseau espagnol des villes intelligentes (RECI) a été créé dans le but de mettre en place un réseau ouvert destiné à promouvoir le progrès économique, social et commercial des villes. Qu'est-ce que la "numérisation" a signifié pour l'ensemble des villes espagnoles en termes de tourisme ? Les affecte-t-elle toutes de la même manière ou est-ce une question de taille ?
Nous pourrions dire que la numérisation représente un changement de paradigme pour le secteur du tourisme, comme pour tant d'autres. Elle offre la possibilité d'améliorer les processus de gestion des destinations, d'améliorer l'expérience des visiteurs et la promotion, bien que nous puissions dire que nous sommes déjà dans ce processus depuis plusieurs années. Par exemple, avoir une bonne stratégie de présence dans les médias sociaux n'est plus une option, c'est une évidence. Aujourd'hui, vous devez être à la pointe du marketing numérique et disposer de sites web ou d'applications mobiles attrayants, actualisés et interactifs. Une fois arrivé à destination, l'expérience peut être améliorée, par exemple avec la réalité augmentée (RA), en installant des systèmes d'information touristique interactifs ou en disposant de dispositifs de communication en ligne pour répondre aux questions des visiteurs en temps réel. Le RECI affirme donc que la numérisation du secteur du tourisme est essentielle pour continuer à attirer des touristes de plus en plus hyperconnectés, avec des séjours à plus forte valeur ajoutée.
En termes de taille, la numérisation touche toutes les municipalités, mais la taille affectera leur capacité à adopter et à tirer profit des technologies existantes. Cependant, elles peuvent toutes en bénéficier pour promouvoir leur tourisme, le gérer plus efficacement et améliorer l'expérience des visiteurs. Il est vrai que les conseils locaux jouent un rôle clé dans la fourniture de services aux villes petites et moyennes. C'est pourquoi nous avons créé au sein de RECI un groupe de municipalités amies pour favoriser la transformation numérique, quelle que soit la taille de la population.
Quels sont les besoins de ce secteur en termes de développement numérique, d'efficacité énergétique et de numérisation dans les municipalités et les provinces ?
Le secteur du tourisme a besoin d'investissements continus pour rester compétitif, sachant que nous sommes de mieux en mieux connectés et que la concurrence est de plus en plus forte et de mieux en mieux préparée. Il faut dire que le secteur du tourisme en Espagne est en pleine croissance et que les choses sont bien faites ; chaque année, nous retrouvons le nombre de touristes que l'Espagne avait avant la pandémie. Les dernières études sur le secteur indiquent que nous avons retrouvé les niveaux de touristes étrangers d'avant la pandémie et que les dépenses des touristes internationaux ont battu des records. Cependant, nous avons des défis à relever, comme la conservation du patrimoine historique, la collaboration public-privé, l'efficacité énergétique et l'utilisation plus efficace de la technologie : mieux utiliser les données dont nous disposons et mettre en œuvre une bonne stratégie de numérisation, comme je l'ai mentionné précédemment.
D'autre part, le principal défi auquel est confronté le secteur en Espagne est celui de la durabilité. Plus que la quantité, nous devons rechercher un tourisme de qualité qui soit durable à long terme, car l'Espagne réunit toutes les conditions pour devenir une puissance mondiale dans ce secteur. Dans le cadre de la Mission Cities, qui vise à atteindre la neutralité climatique dans 100 villes européennes d'ici 2030, par et pour les citoyens, 7 villes espagnoles ont été choisies. Elles seront un exemple parfait à suivre et, depuis RECI, nous essaierons de faire en sorte que cela se produise, et nous nous concentrerons sur le secteur du tourisme dans le cadre de cet ambitieux plan européen.
Par exemple, des villes comme Barcelone ou Madrid mettent en place des systèmes de transport public durables (bus électriques, vélos partagés, scooters électriques, etc.) Le tourisme rural et les activités d'écotourisme sont également encouragés, ce qui favorise un tourisme responsable et respectueux de l'environnement et de la communauté locale.
Quels sont les principaux objectifs de RECI en ce qui concerne la numérisation du secteur du tourisme ?
Les principaux objectifs sont d'articuler et de promouvoir des projets et des initiatives qui favorisent la numérisation dans le secteur du tourisme parmi les différentes municipalités et conseils municipaux membres. Il existe une alliance avec le Réseau Smart Destinations (DTI Network), qui est le fer de lance de la numérisation des destinations, dans le but d'étendre toutes les initiatives du secteur à l'ensemble de l'Espagne.
Il est important de mentionner l'objectif de parvenir à une normalisation adéquate. RECI fait partie du processus de normalisation mené par les deux réseaux depuis le comité 178 de normalisation technique des villes intelligentes, et plus particulièrement au sein du sous-comité 5 sur les destinations intelligentes.
Quels sont les projets ou les outils mis en œuvre et utilisés pour atteindre ces objectifs, et quels sont ceux que vous mettriez en avant ?
Je souligne la présentation du futur appel à subventions pour le déploiement de plateformes technologiques et de solutions numériques dans les destinations du réseau DTI. Les municipalités RECI postulent conjointement à cet appel, afin d'obtenir plus de synergies et d'avantages pour tous.
Plus précisément, la plateforme de destination intelligente, dont RECI fait partie en tant qu'organisme promoteur, est la fourniture de services partagés qui intègrent un ensemble de solutions numériques pour gérer les principaux problèmes, défis et opportunités d'amélioration, au niveau numérique et physique, tout au long du cycle de séjour du touriste. Compte tenu de la complexité et de la diversité de l'écosystème et du marché touristique national, il est nécessaire d'adapter le PDI aux besoins spécifiques des différents segments et niches du marché touristique. Il s'agit d'une grande opportunité pour toutes les destinations espagnoles.
Et nous pensons que la création de l'espace national de données touristiques qui accompagnerait la plateforme serait une étape nécessaire au sein du secteur. Le futur espace de données touristiques serait au cœur de la transition vers une plus grande durabilité et une numérisation approfondie du secteur.
RECI dispose d'une organisation divisée en 3 groupes de travail, que pouvez-vous nous dire à leur sujet en ce qui concerne la modernisation du secteur du tourisme ?
En effet, nous avons trois groupes de travail qui s'attaquent à une grande variété de défis, tous liés à la mise en œuvre de la technologie pour parvenir à de nouvelles solutions intelligentes. En outre, nous avons des groupes de travail transversaux qui traitent de questions telles que celle que vous avez mentionnée sur la modernisation du secteur du tourisme. Par exemple, comme nous l'avons déjà mentionné, nous agissons en tant que réseau dans la présentation des appels à propositions du programme PRTR, qui valorise positivement les synergies entre les entités locales. RECI est composé de 144 entités qui, agissant en réseau, sont beaucoup plus fortes qu'individuellement. Au sein du groupe 1 : gouvernement, innovation sociale et économie intelligente, nous travaillons dans le secteur du tourisme intelligent, avec Palma et Benidorm parmi les villes coordinatrices à cette fin.
Le sous-groupe de travail Smart Tourism est le meilleur forum pour l'échange d'expériences et de connaissances entre les villes membres de RECI. Ils constituent également un stimulant pour le personnel technique des différentes entités locales intéressées par ce domaine, car ils y trouvent des références et des solutions techniques à des problèmes spécifiques qu'ils doivent gérer dans leur travail quotidien sur les destinations. De cette façon, les groupes de travail agissent comme une force motrice pour le réseau en termes de génération et de diffusion de connaissances en relation avec le processus de numérisation du tourisme.
Quelles sont les stratégies de RECI pour la mise en œuvre de l'Agenda 2030 et des Objectifs de développement durable (ODD) ?
L'activité de RECI a un impact direct sur plusieurs ODD : santé et bien-être (3), énergie abordable et propre (7), industrie, innovation et infrastructure (9), villes et communautés durables (11), production et consommation responsables (12), action climatique (13) et partenariat pour atteindre les objectifs (17). Grâce aux groupes de travail, nous cherchons à mettre en œuvre des solutions qui rendent nos villes plus durables, ce qui améliore la qualité de vie des citoyens. En outre, notre travail en réseau crée des alliances qui améliorer la gouvernance des autorités localesles rendre plus transparents.
L'un de nos objectifs est de promouvoir la gestion automatique et efficace des infrastructures et des services urbains, ainsi que l'amélioration de la qualité des services, afin d'attirer l'activité économique et de générer du progrès. Nous suivons les progrès de la Mission des villes pour aider toutes les collectivités locales à devenir durables et intelligentes. Notre objectif est de faciliter la vie des citoyens, de parvenir à une société plus cohésive et plus solidaire, de générer et d'attirer des talents humains et de créer un nouveau tissu économique à forte valeur ajoutée du point de vue de la durabilité.
Quel est le rôle des réseaux urbains dans ce processus de numérisation, y compris les réseaux DTI ?
Les réseaux de villes jouent un rôle important dans l'adoption des technologies et la promotion de la durabilité. Dans ces cas, ils facilitent l'échange d'idées grâce à des référentiels de bonnes pratiques, ils présentent conjointement des projets, ce qui améliore la qualité des projets eux-mêmes et facilite l'obtention de subventions européennes, et ils ont également un impact direct sur la formulation de politiques au niveau régional et national en ce qui concerne le tourisme, puisqu'ils représentent la majorité de la population espagnole. Depuis RECI, nous pensons que nous sommes en train de créer un réseau de réseaux et, par conséquent, notre coopération avec le réseau DTI est très importante car nous poursuivons le même objectif dans le secteur du tourisme.
Enfin, quels sont les projets et les plans futurs du Réseau espagnol des villes intelligentes pour continuer à promouvoir la numérisation dans le secteur du tourisme ? ? ???
Comme mentionné ci-dessus, au sein de notre groupe de travail 1, nous continuerons à développer de nouvelles lignes d'activité menant à la réalisation de projets et de séminaires sur le tourisme intelligent.
Je voudrais rappeler et souligner que RECI soutient la plateforme PID au sein de son organe de promotion, il s'agit d'un projet national qui nécessite notre collaboration. Depuis le début, nous avons soutenu des études telles que le statut des plateformes de ville, ou l'édition du règlement SC5 du CTN178.
L'objectif principal de cette future plateforme est d'accélérer la transition numérique des destinations touristiques tout en activant un écosystème connecté au niveau national. La plateforme nationale servira de support pour promouvoir la plus grande interopérabilité possible entre les différents systèmes et, par conséquent, les connaissances suffisantes pour que le tourisme espagnol entre dans une nouvelle phase compétitive basée sur la gestion des données.
RECI essaiera d'aider ses partenaires à faire partie de la plateforme et à tirer profit de tous les développements réalisés par nos partenaires. L'un de nos défis en tant que réseau est d'essayer d'accélérer le processus de numérisation, en étant le canal par lequel nous pouvons apprendre des erreurs commises, et nous pouvons mettre en œuvre des développements précédemment développés, testés et en production dans toutes les destinations qui le souhaitent.
