Les appareils IoT (Internet des objets) représentent aujourd'hui un levier majeur de la transformation numérique, car ils sont l'un des principaux générateurs de données.

Chez Agbar, le dispositif le plus répandu que nous gérons est le compteur ; à partir du moment où nous transformons ce compteur en un dispositif numérique, c'est-à-dire en un dispositif IoT capable d'envoyer des données à distance, un monde de possibilités s'ouvre à partir de ces données, qui peuvent être transformées en informations utiles. Si nous pensons seulement que, grâce à la lecture à distance, nous recevrons en un seul jour les mêmes informations que nous recevrions traditionnellement en quatre à six ans, il est facile de comprendre le potentiel que ces solutions nous offrent, sur la base des données.

La télélecture de AgbarDinapsis pour le comptage de l'eau, permet de promouvoir un environnement facilitateur et durable, engagé dans des services de qualité pour le bien-être des citoyens. Il favorise également la transformation numérique du cycle intégral de l'eau, ce qui est essentiel pour poursuivre une gestion efficace, verte, propre et collaborative ; tout cela grâce à l'utilisation de la grande quantité d'informations qu'il fournit, des informations utiles pour la gestion si elles sont utilisées de manière appropriée. Il est donc essentiel qu'il ne serve pas seulement à lire et à facturer en remplacement des activités manuelles, mais qu'il soit un levier vers la transformation numérique de la gestion basée sur la transformation des données en informations pertinentes.

Les principaux avantages qui peuvent être recherchés et promus sont résumés ci-dessous.

Pour les citoyens, il s'agit, entre autres, de la disponibilité d'un service de meilleure qualité en termes de simplification et de flexibilité du processus de lecture et d'un meilleur contrôle de la consommation et des anomalies en temps quasi réel par le biais d'avertissements et d'alarmes. En outre, les nouvelles technologies nous permettent d'imaginer de nouveaux services qui enrichissent l'expérience du client. Un exemple en est le service d'assistance à la clientèle amélioré lancé récemment : grâce à l'exploitation des données de relevé historiques, en cas de consommation élevée laissant soupçonner une fuite potentielle dans le réseau interne du client, une série d'appels téléphoniques préventifs sont effectués (généralement robotisés, et personnels dans le cas de clients en situation de vulnérabilité). En outre, dans le cas des clients en domiciliation, le prélèvement est bloqué pendant une certaine période, afin de permettre au client de nous contacter plus facilement et de le gérer avant de recevoir un prélèvement. Cela montre qu'Agbar concrétise, par des initiatives spécifiques, son intérêt à placer le client au centre de ses préoccupations.

Au niveau administratif, les aspects les plus importants sont une plus grande transparence vis-à-vis des citoyens grâce à la gestion des données et à l'accès à celles-ci, ainsi que la possibilité de promouvoir de nouveaux services pour les citoyens, générés par l'utilisation des données désormais disponibles.

Enfin, pour l'opérateur de l'eau, ils mettent en avant l'efficacité accrue de la gestion des ressources en eau et ses coûts associés en termes de réduction des pertes d'eau physiques (par exemple grâce à la surveillance en temps réel de la performance hydraulique) et commerciales (par exemple grâce à la détection d'une consommation anormale). En outre, les avantages sont évidents en termes d'efficacité accrue des processus commerciaux et des coûts associés.

Il est évident que pour parvenir à la situation décrite ci-dessus, des défis et des difficultés doivent être relevés. La principale difficulté réside dans la gestion du volume d'informations générées par l'ensemble des compteurs intelligents, des capteurs et des autres sources de données, et donc dans la nécessité de les traiter avec les bons algorithmes et l'intelligence artificielle pour en tirer le meilleur parti. Avec la bonne méthode et l'aide des algorithmes, de l'IA et même d'autres technologies, le télérelevé fonctionne comme un formidable levier de transformation numérique.

La transformation numérique dans les stations d'épuration

La stratégie d'Agbar dans la gestion des usines de traitement des eaux (usines d'épuration, d'eau potable ou de dessalement) est très claire : la transformation opérationnelle de ces usines pour passer d'un modèle industriel linéaire à un modèle circulaire durable qui contribue à l'amélioration de la société (garantie de la qualité des rejets, eau régénérée à la demande, équilibre énergétique et autoproduction, élimination des déchets, démocratisation et objectivation des investissements, etc.), dans laquelle les données et la transformation numérique conséquente sont les canalisateurs de cette transformation culturelle et organisationnelle de l'entreprise. Par conséquent, la stratégie d'Agbar consolide les objectifs de numérisation des actifs et des processus, d'hypervision des installations d'agrégation de l'information à plusieurs niveaux, d'optimisation des processus d'exploitation et de gestion des actifs et d'amélioration de la prise de décision sur la base de critères mesurables et objectifs. Tout cela permet de transformer l'opération du modèle actuel en un modèle de gestion avancée.

Les principaux piliers sur lesquels repose la proposition de valeur de Dinapsis pour les plantes aquatiques sont les suivants :

• Numérisation intégrale de l'installation (exploitation et gestion des actifs).
• Visualisation centralisée sur une plateforme web unique et conviviale basée sur le jumeau numérique (du plus simple au plus complexe du concept).
• Garantie de la véracité des données et de l'immédiateté de leur connaissance.
• Agrégation d'informations et disponibilité d'un tableau de bord multi-niveaux et multi-profils.
• Contrôle en ligne y en temps quasi réel et la génération d'alertes.
• Optimisation des processus d'exploitation et de gestion des actifs par l'application d'algorithmes simples et complexes.
• Accès à distance sécurisé à partir de n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet.

Les avantages de cette approche pour les stations d'épuration sont les suivants :

• Intégrité et validation des informations.
• Standardisation des données relatives aux installations.
• Automatisation de la rapport.
• Amélioration de la prise de décision grâce à des critères objectifs basés sur des données et des indicateurs de performance.
• Amélioration de la productivité et de l'efficacité, d'où une plus grande durabilité de l'installation.
• Réduction du risque opérationnel.

Des propositions de réforme pour accélérer la transformation

L'un des leviers permettant d'accélérer la transformation est l'accès aux fonds européens de nouvelle génération. Dans ce contexte, l'engagement ferme du gouvernement espagnol en faveur de la numérisation de l'eau représente une grande opportunité d'améliorer la gestion de l'eau, tant pour le cycle urbain que pour l'irrigation, en promouvant l'efficacité de la gestion, une plus grande durabilité dans l'utilisation des ressources hydriques et l'amélioration des services fournis, contribuant à la sécurité de l'approvisionnement et des infrastructures hydrauliques.

L'économie des données est un moteur de l'amélioration des services fournis par les entreprises de gestion du cycle de l'eau urbaine, et l'impulsion donnée à la numérisation dans le secteur de l'eau est une opportunité.

D'autre part, l'initiative "Aporta", encouragée par le gouvernement espagnol, vise à favoriser l'ouverture de l'information et la réutilisation de l'information du secteur public, en accordant une attention particulière au secteur public de l'État et en coordination avec le reste des administrations autonomes et locales en Espagne, en promouvant la création de nouveaux produits et services, en collaboration avec le secteur privé et la société civile, et au bénéfice de la société. Dans le développement de cet écosystème favorable à la création de nouveaux produits et services basés sur les données, il est nécessaire d'envisager des actions telles que l'établissement d'un cadre réglementaire favorable, le développement d'actions de coopération public-privé, ou la réalisation d'actions de soutien à l'innovation technologique et aux modèles d'entreprise, entre autres.

Dans le cas du secteur de l'eau, il est essentiel d'impliquer les administrations compétentes dans ce plan d'action afin d'établir un modèle de gouvernance et de co-création permettant d'extraire le maximum de valeur des données ouvertes au profit de la communauté et de l'environnement.

En bref, ensemble (société, secteur public, usagers de l'eau et opérateurs), nous avons la possibilité de développer une meilleure intelligence dans la gestion de l'eau qui nous permette de prendre des décisions étayées par des données et des preuves, et de créer des opportunités pour le développement durable et la préservation et la restauration du bon état de nos écosystèmes et de nos masses d'eau.

Stimuler l'économie des données

La promotion de l'économie des données est l'une des priorités de l'Union européenne et de l'Espagne, et le secteur de l'eau fait l'objet de programmes de développement spécifiques dans ce domaine. Cette mobilisation de fonds publics joue un rôle moteur dans le secteur de l'eau, en favorisant la modernisation technologique des infrastructures et des réseaux d'approvisionnement.

L'économie des données est donc un moteur de l'amélioration des services fournis par les entreprises de gestion du cycle de l'eau urbaine, et l'impulsion donnée à la numérisation dans le secteur de l'eau est une opportunité.

Dans ce contexte, Agbar est un acteur clé compte tenu de son positionnement tant sur le plan technologique qu'au niveau de l'industrie. savoir-faire. L'engagement d'Agbar dans l'application de l'intelligence opérationnelle à la gestion de l'information est clair : elle génère des connaissances basées sur des données et améliore la prise de décision.

Ayant vocation à servir les citoyens et les administrations, les générateurs d'informations sont en même temps les principaux bénéficiaires de leur utilisation, à la fois par l'optimisation des ressources dédiées au cycle de l'eau et par l'extension des services environnementaux qui contribuent à l'amélioration de la résilience des écosystèmes urbains.

Agbar souhaite créer des environnements plus sains, plus vivables, plus résilients et plus respectueux de l'environnement. C'est pourquoi le travail d'Agbar vise à parvenir à une gestion plus efficace et circulaire des villes, garantissant ainsi une croissance durable.

à tout moment, avec la plus grande rigueur et le plus grand soin dans le traitement et la protection des données, en garantissant leur utilisation appropriée et les normes les plus élevées en matière de confidentialité et de sécurité.